در نظر داشته باشيد كه ورود كاربران به وب‌سايت انتشارات پژوهشگاه فرهنگ، هنر و ارتباطات به معناي آگاه بودن و پذيرفتن شرايط و قوانين آن است.
توجه داشته باشيد كه ثبت سفارش نيز در هر زمان به معني پذيرفتن كامل كليه شرايط و قوانين انتشارات پژوهشگاه از سوي كاربر است.
قوانين عمومي
كليه اصول و رويههاي فروشگاه پژوهشگاه منطبق با قوانين جمهوري اسلامي ايران، قانون تجارت الكترونيك و قانون حمايت از حقوق مصرف كننده است و متعاقباً كاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با كاربر است.
تمامي كالا و خدمات اين فروشگاه داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه هستند.
در صورتي‌كه در قوانين مندرج و رويههاي انتشارات پژوهشگاه در آينده تغييراتي ايجاد شود، در همين صفحه منتشر و به‌روز‌رساني خواهد شد و شما توافق ميكنيد كه استفاده مستمرتان از سايت به‌معني پذيرش هرگونه تغيير است.
تعريف مشتري يا كاربر
مشتري يا كاربر به شخصي گفته مي‌شود كه با اطلاعات كاربري خود كه در فرم ثبت نام درج كرده است، به ثبت سفارش، استفاده از فايل هاي موجود در سايت و يا هرگونه استفاده از خدمات انتشارات پژوهشگاه اقدام كند.
ارتباطات الكترونيكي
هنگامي كه شما از خدمات انتشارات پژوهشگاه استفاده ميكنيد، سفارش اينترنتي خود را ثبت يا خريد ميكنيد، اين ارتباطات به صورت الكترونيكي انجام مي‌شوند و در صورتي كه درخواست شما با رعايت كليه اصول و رويهها باشد، شما موافقت ميكنيد كه فروشگاه انتشارات پژوهشگاه به‌صورت الكترونيكي و مخابراتي (از طريق پست الكترونيكي، پيام كوتاه و ساير سرويس‌هاي الكترونيكي و مخابراتي) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنين جهت اطلاع‌رساني رويدادها و خدمات، امكان دارد وب‌سايت انتشارات پژوهشگاه براي اعضاي وب سايت، ايميل يا پيامك ارسال نمايد.
در صورتي كه كاربران تمايلي به دريافت اينگونه ايميل و پيامك‌ها نداشته باشند، مي‌توانند عضويت خود را در انتشارات پژوهشگاه لغو كنند.
سياستهاي رعايت حريم شخصي
انتشارات پژوهشگاه به اطلاعات خصوصي اشخاصى كه از خدمات سايت استفاده ميكنند، احترام گذاشته و از آنها محافظت ميكند.
انتشارات پژوهشگاه متعهد مي‌شود در حد امكان از حريم شخصي شما دفاع كند و در اين راستا، تكنولوژي مورد نياز براي هرچه مطمئنتر و امنترشدن استفاده شما از سايت را توسعه دهد.
سياست قيمت گذاري
سياست قيمتگذاري در فروشگاه انتشارات پژوهشگاه مبتني بر اصول مشتري‌مداري و احترام به حقوق مصرف‌كننده و به‌طور كلي با توجه به قيمت تمام شده توليد كتاب ها ميباشد.
ثبت و پردازش سفارش
روز كاري به معني روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثناي تعطيلات رسمي در ايران است و كليه سفارشهاي ثبت شده در طول روزهاي كاري و اولين روز پس از تعطيلات پردازش مي‌شوند.
انتشارات پژوهشگاه به مشتريان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امكان سفارشگذاري ميدهد.
كاربران بايد هنگام سفارش كالاي مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به‌طور كامل تكميل كنند. بديهي است درصورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، سفارش كاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود.
سفارشات آنلاين و آفلاين، پس از تأييد پرداخت، صبح روزكاري بعد، ارسال مي‌شوند. از آنجا كه سفارشات دقيقا طبق درخواست كاربران ارسال مي‌گردند، خواهشمند است در زمان انتخاب كتاب (ها) و ساير محصولات دقت لازم را مبذول فرماييد.
در صورت وجود هر گونه نقص در سفارش تحويل شده، مراتب را در اولين فرصت با انتشارات در ميان گذاشته تا نسبت به رفع آن اقدام نمايند.
ارسال سفارش
ارسال براي كاربران به دو صورت قابل انجام است:
ارسال با پست پيشتاز انجام مي‌شود كه هزينه آن برعهده كاربر بوده و او مقدار آن را در فاكتور نهايي صادر شده قبل از اتصال به درگاه بانك مشاهده خواهد كرد.
لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طريق كانالهاي ارتباطي ذكر شده با ما در ميان بگذاريد.